Chronik | Corona-Krise

Corona-Nummer wird eingestellt

Über 41.000 Anrufe seit Ende Februar, nun schließt das Bürgertelefon zum Corona-Notstand. Die Grüne Nummer 800 751 751 wird ab Samstag (13. Juni) deaktiviert.
Bürgertelefon
Foto: Agentur für Bevölkerungsschutz/Maja Clara

41.700 Anrufe in dreieinhalb Monaten: So viele hat es beim eigens für den Corona-Notstand eingerichteten Bürgertelefon des Landes gegeben. Nun wird die Grüne Nummer 800 751 751 deaktiviert.
Die Nummer war seit 25. Februar aktiv und bis zum 17. Mai täglich von 8 bis 20 Uhr besetzt, ab dem 18. Mai nur mehr an Werktagen. “Zwischen zwei und sechs Telefonistinnen und Telefonisten waren jeden Tag im Einsatz und haben die Anrufe unter der gebührenfreien Nummer entgegengenommen”, berichtet der Koordinator des Bürgertelefons Markus Rauch. Am meisten Anrufe wurden am 12. März, also unmittelbar nach Beginn des italienweiten Lockdowns bearbeitet: 1.138.

Die häufigsten Fragen, fasst Koordinator Rauch zusammen, betrafen am Anfang Auskünfte über das neuartige Coronavirus und die von ihm ausgelösten Symptome. So hätten die Anrufenden etwa danach gefragt, ob und ab wann sie sich bei Fieber einem Coronavirus-Test unterziehen sollten. In den vergangenen zweieinhalb Monaten änderten sich die Fragestellungen und drehten sich ab April um die Bewegungsfreiheit, also ob eine Fahrt oder ein Besuch zu bestimmten Orten oder bestimmten Personen möglich sei. “In letzter Zeit hat sich die Anzahl der Anrufe stark verringert, weshalb beschlossen wurde, die Grüne Nummer nicht mehr aktiv zu lassen”, so Rauch.

Der Direktor der Agentur für Bevölkerungsschutz Rudolf Pollinger dankt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Bürgertelefons, “die diesen wichtigen Dienst geduldig und kompetent und mit der nötigen Flexibilität ausgeführt haben. Immer wieder galt es dabei, auf sich ständig ändernde und individuelle Fragen klare und zuverlässige Antworten zu geben”.

 

Wo sind Informationen in Zukunft erhältlich?

 

Wer ab morgen, Samstag, 13. Juni, die Nummer 800 751 751 anruft, erhält die auf Band gesprochene Mitteilung, wohin er oder sie sich in bestimmten Fällen wenden soll:

  • Medizinische Auskünfte über das Coronavirus sowie damit zusammenhängende Tests und Testergebnisse sind unter der medizinischen Coronavirus-Telefonzentrale 0471 435700 erhältlich.
  • Bei Krankheitssymptomen, die auf eine Coronavirus-Infektion hinweisen – etwa Fieber, Halsschmerzen, Atemnot – sollen der Hausarzt oder die Hausärztin kontaktiert werden.
  • Bei einem medizinischen Notfall ist die Einheitliche Notrufnummer 112 anzurufen.
  • Informationen zu Gesetzen und Verordnungen können der Coronavirus-Webseite des Landes Südtirol entnommen werden.