Society | Prestazioni

Welfare che crea valore sociale

Molto denaro viene destinato alle persone con disagio economico, ma non si misura come questo contribuisce allo sviluppo.
Note: This article is a community contribution and does not necessarily reflect the opinion of the salto.bz editorial team.

In provincia di Bolzano nel 2011 gli enti pubblici hanno sostenuto una spesa destinata alle persone con disagio economico e in condizioni di povertà che è aumentata rispetto all'anno precedente da 48 a 60 euro pro capite (+25%). L'ente pubblico quindi ha destinato molto denaro ed anche in modo anticiclico, ma non basta per poter dire che esso è stato speso in modo efficace ed efficiente. Da tre anni la Fondazione Zancan ha dedicato il proprio report annuale al welfare generativo. 

I servizi sociali sono un costo a perdere quando forniscono aiuto senza promuovere e sviluppare le capacità delle persone, senza promuovere rendimento, senza alimentare crescita in capitale umano, a disposizione della comunità.
Diventano un investimento quando non si limitano a erogare risorse, ma si impiegano creativamente per rigenerarle e farle rendere, responsabilizzando chi le riceve a produrre valore sociale.


A queste condizioni la spesa assistenziale può contribuire allo sviluppo sociale e al rinascere della fiducia. Può diventare sviluppo misurabile in termini di integrazione, occupazione di welfare, socialità inclusiva.
E' quindi quanto mai necessario cambiare prospettiva, per imparare a collegare i costi con gli investimenti, anche nell'area dei servizi alle persone. Sarà così possibile connettere le strategie con gli esiti e valutare l'impatto sociale. Non è facile ed è certamente una grande sfida. Ma è una sfida possibile, visto che alcune amministrazioni locali e anche soggetti del terzo settore la hanno raccolta e stanno iniziando ad affrontarla.
L'ente locale ha concrete possibilità di sperimentare pratiche di welfare generativo. Significa anzitutto chiedere ai servizi, ai professionisti, ai diversi soggetti della comunità locale se e in che misura le risorse e le azioni possono produrre valore , oltre al valore equivalente delle prestazioni erogate. Ciò comporta necessariamente una rilettura di quanto finora realizzato, in termini di attività/servizi e in termini di processi finalizzati alla realizzazione degli stessi.

Gli indici tradizionalmente utilizzati per verificare i risultati sono di natura prestazionale, mentre occorre valutare l'efficacia delle azioni
misurando gli esiti per le persone e le famiglie, così da incentivare un migliore utilizzo delle risorse a disposizione e potenziarne il rendimento. Si tratta di passare da un approccio orientato all'output ad uno orientato all'outcome. Non è più sufficiente sapere cosa è stato fatto, verso chi; è necessario misurare il cambiamento effettivamente prodotto nei confronti dei beneficiari.

Nel primo caso il sistema è finalizzato a produrre attività, servizi, prestazioni; nel secondo a generare valore sociale.
Si tratta di un cambio di mentalità che implica l'attività di più attori sociali, che non può essere imposto dall'alto; intanto si può cogliere l'occasione di un seminario offerto dalla Fondazione Zancan a Padova nei giorni 28-29-30 ottobre http://www.welfaregenerativo.it/media/uploads/Presentazione_Iscrizione%20WG.pdf